КОНТРАКТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Договор публичной оферты
на оказание консультационных услуг
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) психолога Ипполитовой Ирины Емельяновны (далее по тексту — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию консультационных услуг с сайта www.ira.su
1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (Клиентом) (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами настоящего договора.
В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты, контракта ответственности, ознакомьтесь с прейскурантом и перечнем услуг. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
2. Оферта – настоящий документ «Публичный договор-оферта по оказанию консультационных услуг Ипполитовой И.Е, опубликованный в сети Интернет.
3. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 16 настоящей оферты. Акцепт оферты создает договор оферты.
4. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
5. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание консультационных услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
6. Контракт ответственности – профессиональное соглашение между Исполнителем и Заказчиком об ответственности сторон.
7. Прейскурант – действующий систематизированный перечень консультационных услуг Исполнителя с ценами, публикуемый в Интернет на сайте www.ira.su и приведенный в приложении к настоящей оферте.
8. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику консультационных услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, Контрактом ответственности и текущим прейскурантом услуг Исполнителя.
9. Перечень оказываемых консультационных приведен в приложении, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.
10. Публичная оферта, Контракт ответственности и приложение к ней являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: www.ira.su
11. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе www.ira.su, не менее чем за один день до их ввода в действие.
12. Оказание консультационных услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком.
13. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя, Контрактом ответственности и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует электронную заявку по скайпу: oraippolitova или на е-mail:oravc@mail.ru
14. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет (квитанцию) на оплату выбранной услуги в электронном виде.
15. Заказчик перечисляет денежные средства на банковскую карту Исполнителя.
16. После проведения Заказчиком оплаты выставленного счета и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, договор Оферты вступает в силу.
17. В течение не более 7 рабочих дней с момента акцепта оферты Исполнитель обеспечивает предоставление консультационных услуг Заказчику в соответствие с его заявкой.
18. Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг Заказчику в соответствии с прейскурантом услуг, Контрактом ответственности.
19. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
20. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
21. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.
Приложение 1.
Прейскурант услуг
Количество Время (МСК) Стоимость (руб)
60 минут С 6.00 до 14.00 5000
с 18.00 до 20.00 6000
75 минут (1 час 15 минут)
С 6.00 до 14.00 6000
с 18.00 до 20.00 7000
90 минут (1 час 30 минут)
С 6.00 до 14.00 7000
с 18.00 до 20.00 8000
Тип услуги: Консультация очная, он-лайн скайп-сессия
В выходные и праздничные дни, цена выше на 100%
Приложение 2.
КОНТРАКТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
профессиональное соглашение между Исполнителем и Заказчиком
об ответственности сторон.
Настоящий текст является соглашением между Исполнителем , именуемым в дальнейшем «психолог», и Заказчиком дееспособным и умственно полноценным человеком, не являющимся пациентом психиатра, заказавшим психологическую помощь по интернет через сайт www.ira.su, по скайпу: oraippolitova или на е-mail:oravc@mail.ru , именуемым в дальнейшем «клиент» и определяет условия предоставления психологической помощи.
О конфиденциальности
Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:
1. Если сам клиент даёт на это разрешение;
2. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
3. При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
4. Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
5. Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
6. При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).
В случаях 5, 6, 7 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
О структуре и оплате очной сессии
1. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
2. Продолжительность сессии – 60, 75, 90 минут, сдвоенная сессии – 120 минут
3. В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
4. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, предоплата не возвращается.
В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе сессии, встреча отменяется.
5. Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается, предоплата не возвращается. В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента, последующая сессия будет бесплатной.
6. Если клиенту требуется сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
7. Если клиенту требуется экстренная поддержка по телефону (длительностью от 5 до 30 минут), то он вправе позвонить психологу. В этом случае время работы психолога будет оплачено в двойном размере. Экстренная поддержка по телефону производится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога.
8. Плата за очную - сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
О структуре и оплате телефонной/skype- сессии
Клиент может получать консультацию по телефону или по skype.
1. Наличие вебкамеры и микрофона обязательно. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
2. Продолжительность телефонной сессии – 30 минут, skype-сессии – 50 минут.
3. В случае, если клиент не выходит на связь вовремя – время сессии не продлевается, в случае, если психолог не выходит вовремя на связь – время продлевается на период его опоздания.
4. Стоимость телефонной/skype- сессии приравнивается к стоимости очной сессии.
5. Телефонная/skype- сессия оплачивается заранее и проводится только после зачисления денежных средств на банковскую карту психолога или при заранее спланированной личной встрече.
6. Денежные средства за пропущенную клиентом без предупреждения телефонную/skype- сессию не возвращаются. В случае пропуска телефонной/skype- сессии психологом без предупреждения клиента, денежные средства возвращаютcя, и следующая телефонная/skype- сессия будет проведена бесплатно.
7. В случае плохого Интернет-соединения клиент звонит психологу по телефону и далее сессия является телефонной.
8. Телефонный звонок производится за счёт клиента.
9. Если клиенту требуется телефонная/skype- сессия в период отпуска психолога или в выходные/праздничные дни, то она оплачивается в двойном размере.
10. Плата за телефонную/skype- сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
Ответственность психолога
1. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
2. Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
3. Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
4. Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
5. Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования).
6. Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях: 1) на время ежегодного отпуска – до 30-ти календарных дней; 2) во время календарных праздников и выходных; 4) по семейным обстоятельствам (смерть близких, заключение брака, во время лечения и пр.).
7. Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
8. В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней) психолог сообщает об этом клиенту за четыре сессии вперёд.
9. Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
10. Психолог имеет право звонить клиенту по организационным вопросам.
11. Клиент и консультант поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возникающую во время сеансов психологическую близость). Приглашения личного характера, отклоняются консультантом по умолчанию.
12. Завершением работы психологом считает изменение всех клиентских запросов до такой формы, в которой клиент может самостоятельно их реализовать без помощи консультанта.
Психолог несёт ответственность перед клиентом за:
• свой профессиональный уровень;
• соблюдение основных правил и принципов консультирования;
• предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
• достоверность информации, предоставляемой клиенту;
• предоставляемую информацию о диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
• анализ происходящего в процессе сессии;
• соблюдение временных рамок сессии;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Психолог не несёт ответственности перед клиентом за:
• то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
• те решения, которые принимает клиент;
• те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
• его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
Ответственность клиента
1. Клиент обязуется посетить, как минимум, две сессии.
2. Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
3. Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
4. Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё как минимум две сессии после своего заявления о прекращении работы.
5. Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
6. Клиент имеет право на психологическую работу с другим психологом, в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).
7. Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития.
8. Клиент имеет право звонить психологу по организационным вопросам.
Клиент несёт ответственность пред самим собой за:
• конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
• готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
• чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
• готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
• выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
• применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
• использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
Клиент несёт ответственность перед психологом за:
• получение психологической помощи в атмосфере уважения;
• своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
• достоверность информации, предоставляемой психологу;
• не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
• получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
• информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
• информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
• информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
• соблюдение временных рамок сессии;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).
Клиент может звонить психологу по номеру: предоставляется после сессии
Психолог может звонить клиенту по номеру: ________________, с ____ до ____.
Исполнитель (Психолог) – Ипполитова Ирина Емельяновна